顺丰货物超时 货物破损 拖延时间不处理问题

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我于25号选择顺丰发货,有保价5000保费40元,运费原价1089 其中包含超长加重运费147元与40元保价费。货物运输超过3天后多次催促客服,客服承诺回复,食言。逐每天焦急等待快递更新 无果。30号显示到集配点,催促快递员配送。随后客户反应货物外包装损坏导致产品用不了,反映给客服拖到昨天3号告知我处理人员放假,明天给回复,等到今天告知我8号放完假通知处理结果。一个临省货物顺丰6天才到,暴力运输导致外包装破损货物破损。顺丰承诺的保价的意义在哪儿?高昂运费的服务时效在哪儿?拖延时间是顺丰解决问题的速度和态度吗?希望各市场监督部门多多监管消费者出的高昂快递费保价费,顺丰没有遵守契约精神,损害了消费者的利益。

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投诉信息
顺丰快递 顺丰快递
涉诉金额:
5000.00元
投诉编号:
94937018
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