顺丰要求客户先签收再验机

2021-10-04

已完结

因为协议中包含有签收后出现破损不予理赔的条款，顺丰在派送时要求客户先签收，再验机。完美的逃避责任。此单是当快递员面验收的，发现破损，也让快递员做了拒签。但是顺丰以签收为由拒不理赔。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-18 16:20:28

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，客户称其需要先联系寄方核实保价信息，我司知会客待客户与寄件方商议好再来电我司对接理赔处理，我司暂不做跟进，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 15:18:40

消费保投诉平台审核通过

2021-10-04 14:27:53

用户发起投诉

2021-10-04 14:27:51

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

货物损坏保价理赔保价理赔

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1499.00元

投诉编号：

94937039

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