因哈尔滨疫情小区封闭延迟退货,淘宝商家拒绝

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小区因为疫情被封闭,只进不出,因为有工作,所以没在小区居住,快递显示代签,并没有送到本人手里,10月4日小区解封,回小区找快递并试衣服,发现质量有问题申请退款,被商家拒绝,拒绝原因是超时了,但是我是因为疫情回不去小区,特殊情况,并不是我的原因推迟退货的,请贵平台解决

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