首次退货超过退货时间未能成功，退款关闭，超过售后时间，客服拒绝二次退货

网友保保 2021-10-04

已完结

六月在淘宝An****yo 独立轻设计一次性买了五件衣服。到货后试穿发现效果不好，甚至做工有些差劲，于是申请退款。 有四件是刚开始一起退款的，因为个人原因没能在退货期间发给卖家，导致超过退款时间，退款通道关闭。另一件在之后跟淘宝小蜜申请开通售后通道，退货退款成功了。 之后在七月底去跟卖家协商，申请退货四件衣服，以超过售后时间为由被拒绝。 后来去跟淘宝小蜜交流，申请官方介入，官方当初说是跟商家去交涉，后无结果。 八月初再次找到淘宝小蜜，说售后通道开过一次，后台无法开启第二次，于是说会去跟商家以官方名义交涉，之后会给我结果。后来结果是商家不同意。 四件没能退货的衣服都仅试穿过，吊牌都还在，完好无损，完全不影响二次售出。客服仅因超过售后时间便不让退货我无法理解这样的行为。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:15

处理结果

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平台跟进

2021-10-08 13:50:31

平台审核通过

2021-10-04 20:15:03

用户发起投诉

2021-10-04 20:15:01

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