淘宝网购买的手机货不对版，买的新手机，发的货是二手机
已完结
我用另外的手机咨询完后了解清楚后，然后下单购买手机，收到手机后看到样子跟外观都不像是新机，然后咨询客服工作人员，怎么跟我之前咨询的不一样，无论是处理器还是系统，这是商家跟种理由借口掩盖事实，可恨的是又再问一下，给我发手机是不是二手机，因为外观边框有几处划痕，屏幕是有贴膜过的痕迹的，电池显示已经使用过120天，客服又各种理由掩盖事实，不正面回答问题，商家这种行为是属于欺*消费者，售卖假商品，现在找商家根本没有用，不理人 ，也不给正面答复，我去实体店验手机，确实是二手手机
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
已收到商家退货退款处理 并且做作出补偿
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
是淘宝天猫商城购买的
消费保投诉平台审核通过
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