学慧网交费后无跟踪服务，现无课程更新无直播，联系不上。
已完结
学慧网交费后根本没有服务跟踪，压根就没有所谓的班主任跟踪服务等，后期服务质量极差。之前不断被强行升级APP后，现已被莫名限制课程，2021年4月份被限制看直播且无回放课程更新，无法正常上课影响考试，要求恢复正常上课，或退费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
添加我微信后，就说去处理，一个多月没有回应也没有实际处理结果。
企业完结
处理结果
学员您好，查询已有客服老师联系您沟通，课程推送正常，往期课程不会关闭，仍可继续使用。如问题可联系客服老师处理。
用户补充投诉
补充内容
一个多月过去了，企业没有任何人联系处理？也不给说法。5月份在没有任何提示情况下单方面直接停止课程更新，停止一切服务。电话及APP客服也一直完全联系不上，企业是倒闭了吗？已严重耽误我考试，求索赔！
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
补充商家回复！商家理直气壮单方面终止合约！要求退款！
售后服务质量极差，一是压根没有什么售后服务。报名后可以看直播仅此而已，压根没有什么二对一的服务，什么班主任跟进，辅导员辅导等。二是，每次开考的科目，好大一部分并没有直播课，大部分报考后都是看往期跨年回放课程。
用户补充投诉
补充内容
2021年4月份后无课程，现202110期报考的课程，无法观看直播和回复。
当时购买课程时，承诺一直有效，直到通过所有考试为止，且一直会有什么班主任跟踪学习情况等，实则从来没有此服务。前几个月联系上了客服，说我的服务到期需联系业务员确认，联系业务员说离职，联系交费现场工作人员，现场工作人员微信回复他们只是是深圳代办业务点，要联系学慧网客服，后来客服就不管也不回复了。现根本也联系不上人工客服，热线及APP都接不了，无人回复处理。
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