京东售后开始答应换新然后自己弄上胶水以此拒保

网友保保 2021-10-05

已完结

7月份购买的东西 8月出现问题 无法开机。经过换配件调试。内存条两个都不行。后联系商家售后 到货后 商家起初检查完毕 许诺下午发给我。结果当天没反应了 第二天咨询。开始答应给我换新 然后又说上面有胶水 拒绝换新。请问这一天发生了什么？我相信京东 相信大厂。结果就是这样对待我

投诉进度

企业完结

2021-10-12 10:11:48

解决方案

解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-11 18:33:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-11 17:45:34

用户补充投诉

2021-10-05 13:15:33

补充内容

这个是我发售后之前拍的照片 请给我一个公道 谢谢

用户补充投诉

2021-10-05 13:14:46

补充内容

这个是我发售后之前的截图 包含时间地点 请给我一个公道

平台审核通过

2021-10-05 12:53:42

用户发起投诉

2021-10-05 12:53:40

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