我在饿了么下单的外卖里吃到异物

网友保保 2021-10-05

已完结

我在2021年10月4日晚通过饿了么APP下单了外卖，在食物中吃出了不止一块外卖包装盒碎片，于是我通过饿了么APP进行退款，但商家拒绝退款，随后我申请由饿了么平台客服介入。2021年10月15日下午商家通过电话联系我，但是在通话中将其责任推脱给骑手和平台，还说我不懂法，对我造成了巨大伤害。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-10-12 15:17:54

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-10-11 14:57:51

平台审核通过

2021-10-05 16:22:27

用户发起投诉

2021-10-05 16:22:25

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