百世快运不送货上门，要求收件人另收费用

网友保保 2021-10-06

已完结

我是发货人，主营淘宝电商平台，该件10月4号已经到达该收货地址，派送网点一直不送货上门，通知收件人到镇上自提，若要送货上门需要另外多收取费用。客户不同意多出费用，已经投诉我们淘宝店铺，造成我们店铺虚假发货，被扣400元和该产品链接降权，已经严重影响店铺运营。这边多次打百世快运人工客服电话一直投诉无果，百世快运人工客服一直借口推脱并未有效解决，望快平台严查解决

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-11 15:07:10

平台审核通过

2021-10-06 09:43:58

用户发起投诉

2021-10-06 09:43:56

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