买到京东商品经专柜鉴定为仿品

网友保保 2021-10-06

已完结

收到货后，外观没有问题后签收，因为早晨刚起床，眼睛比较模糊，没有看清，起来后闻了味道，一股劣质假冒伪劣产品的味道，找了专柜鉴定，鉴定后说为假货，又找了美国代购，也说为假货。商家关店！退款道歉，给自己买的生日礼物太让我伤心了！

投诉进度

企业完结

2021-10-13 11:26:34

解决方案

退货退款,解释,补偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-08 09:41:57

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-08 09:30:49

平台审核通过

2021-10-06 10:47:05

用户发起投诉

2021-10-06 10:47:03

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