京东拉夏贝尔杜申专卖店售假
已完结
我于9月21日在京东平台购买了一件拉夏贝尔的风衣，店铺名称和详情描述里都有品牌体现。但是我收到货看尺码的时候发现没有领标也没有尺码，我联系了商家客服，他们一会说快递的问题一会说厂家的问题，没有给出明确答复。仔细观察领子上有领标印和缝制的针孔，明显被人为拆掉了，又发现没有水洗标，就联系了京东客服，京东客服一直让我等，也没有解决问题，于是我又自己联系了商家。商家给出回复：这件衣服款式没有设计领标。领标和水洗标是一件衣服质量的保障，拉夏贝尔一个合格的品牌不可能没有。卖家多次推脱责任，欺*消费者，京东平台处理效率也很让人失望，纵容售假，让消费者无处维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
