菜鸟裹裹拒绝赔付

网友保保 2021-10-06

已完结

我于10月1号从淘宝退回一件商品（水槽），物品价值388，运费159。包裹基础是快递人员检查无损才接收了包裹。卖家收到商品后说商品破损拒签并拒绝退款。由于是运输过程造成的破损，我找到菜鸟裹裹要求原价赔偿遭拒绝。我并没有要求额外的赔偿,仅要求菜鸟赔付我所支出的费用,但菜鸟裹裹语气坚定，拒绝承担责任使得我造成损失，我真的觉得很无助，也很冤 明明是运输造成的破损 为什么却要我来承担损失 菜鸟的做法实在不合规

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:18

处理结果

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平台跟进

2021-10-12 15:20:34

用户补充投诉

2021-10-06 16:12:42

补充内容

涉诉金额打错了，实际金额为:547

平台审核通过

2021-10-06 15:08:26

用户发起投诉

2021-10-06 15:08:24

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