顺丰快递食物未放冰袋，也无冷链寄送，全部损坏

2021-10-06

已完结

杭州购买的食物寄快递，4号上午10.00寄出，5号上午10.00收货，打开后发现走的普通包装.163的食物在三十多度的天气在途中24小时，没冰袋，直接全部损坏，顺丰客服回应说寄方没有要冰袋，本人电话咨询了寄方，对面是强调了冷链寄出，食物不可能说不要冰袋处理的，但是快递员只做了最简单包装纸箱寄出，并且后续顺丰方一直强调自己在规定时间送达，避而不谈食物损坏问题。要求食物163元和18元快递费赔付给我

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-29 11:58:31

处理结果

经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释处理，现与客户达成一致赔付126元，客户接受无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 15:18:40

消费保投诉平台审核通过

2021-10-06 16:12:27

用户发起投诉

2021-10-06 16:12:25

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏签收纠纷

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

181.00元

投诉编号：

94938715

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