饿了么点餐未送达不原路退款

网友保保 2021-10-06

已完结

2021年10月6日下午1点04分饿了么上面点餐，显示预计1.57分送达。到下午2.39分换了四五位骑手，一直未送餐。2.39分我点退款。页面显示2.40分商家拒绝，2.40分订单配送，2.40分显示已送达？2.41分来了个电话说是骑手摔了。商家让我把微信号念给他他微信给我退钱。我让直接饿了么原路退还。下午4点40分商家拒绝。页面显示商家与我已协商一致。补餐送过来？而我一直未收到送餐电话或者点的饭。

投诉进度

平台完结

2021-10-11 10:24:21

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-07 19:53:05

申请原因

已收到退款27

平台审核通过

2021-10-06 18:38:01

用户发起投诉

2021-10-06 18:37:59

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