饿了么订单超过两个小时未配送，客服仅赔偿20元优惠券

网友保保 2021-10-06

已完结

七点多点了同一个商家的两份外卖，九点多没人配送并未显示无人接单，打商家电话商家说没人接单，说是可以等的话需要再等一个多小时，找平台客服，平台客服说一堆没用的话，而且让我取消订单，此时接近十点了还没有配送，我不同意取消订单，客服说赔偿十元优惠券，我不同意，客服又说赔偿20优惠券，我没同意，因为我下单时用的优惠券已经超过了20，而且还顺手开通了月卡

投诉进度

平台完结

2021-10-11 10:24:31

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-07 20:04:53

申请原因

平台西打电话道歉并承诺对商家处罚，补偿20元优惠券

用户补充投诉

2021-10-06 22:04:54

补充内容

在没人接单的过程中商家跟平台均未打电话或者发短信通知没人接单

平台审核通过

2021-10-06 21:59:20

用户发起投诉

2021-10-06 21:59:18

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