饿了么泄露我真实信息致我被商户辱骂并人身威胁 投诉后被告仅督促商户服务

网友保保 2021-10-07

已完结

饿了么声称用户信息保密 但在其平台下单后因给出一单外卖差评被商家恶意辱骂人身攻击人身威胁 商家报出本人个人信息且遭到本人否认后声称要查出真名 并向本人索要本人地址 更称是饿了么泄露本人信息给他 且称饿了么甚至为了此次辱骂事件向商户道歉 并称饿了么向本人的道歉行为为安抚 实则向商户道歉 饿了么并未在其承诺的24小时内专员电话回复处理结果 最终告知本人商户行为不违反平台与商户的合作细则 不能与商户解除合作 仅口头承诺会督促商户服务

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-10-12 15:32:25

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-10-11 14:57:51

平台审核通过

2021-10-07 01:07:21

用户发起投诉

2021-10-07 01:07:19

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