小狐狸电单车质量以及相关服务流程问题
网友保保
已完结以下内容符合事实:电单车把手存在问题,我在骑行后把手总是断触,两次过马路都出现断开动力情况,严重影响驾驶。我便放弃原来目的,回到原地进行报修,但是发现原地不是停车点。鉴于车辆问题我选择进行锁车找客服反应,但是没想到客服服务不专业,危险排查意识不强,企业安全服务标准不规范,并且涉嫌不当得利等。 1.和客服交谈时我说车辆有问题,回取车地原地还车,能否退还调度费。客服要求本人将车骑回还车点再考虑,完全无视我说的车辆安全问题,归还条件是让用户再度进入危险之中。 2.我一锁车就进行了报修,但是车辆并没有受到任何影响,后又被人开走,具有隐患问题的车不进行检修而继续供服务,该公司没有起到检测保修的义务,并且涉嫌提供瑕疵产品。 3.同一辆车在同一地方至少被要求交过两次10元调度费,但是并没有提供服务,也没有退还给前一个用车用户,明确涉嫌不当得利。 4.客服判断车辆好坏的方法完全只看行车数据而不进行相关检车的申报,难道到等不能骑行的程度才要进行检查修复?单车安全隐患如何排除?这是否符合提供流程?我希望有关部门责令检查督促整改。
投诉进度
展开全部
