得物客服发起退货，缺没有退款

2021-10-07

已完结

购买一双鞋子，客服说有瑕疵，由客服发起退货，并没有发货过来，一周了也没有退款，期间打电话过来说可以私下退款比较快，我没有同意，要求在app退，到现在也没有退。进度显示待平台收货，实际上根本就没有发货过来

投诉进度

企业完结

2021-10-10 09:31:46

处理结果

您好，核实到您反馈的问题平台投诉专员已与您致电协商处理完成，若您还有其他问题可咨询在线客服。

消费保投诉平台跟进

2021-10-09 09:27:50

消费保投诉平台审核通过

2021-10-07 10:44:06

用户发起投诉

2021-10-07 10:44:04

投诉信息

得物

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

414.00元

投诉编号：

94939197

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