途牛网未通知我们回西安需要做核酸检测，导致误机后的一系列情况

2021-10-07

已完结

途牛网未告知我需要做核酸检测，到现在还说的是当时给我说不确定要不要做核酸。导致我10.6日晚上的飞机被误，我带着孩子和老人自行联系哪里可以做核酸，哪里可以住宿，10.7日早我就做了核酸。结果告知我需要自行购买机票回西安，而且因核酸误机后的一系列问题都需要我自行买单！态度很强硬！

投诉进度

企业完结

2022-11-05 18:08:48

处理结果

已和投诉人协商一致，我司补偿200元，投诉人认可。

企业跟进

2021-10-08 17:28:46

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，您的反馈牛牛已获悉，已为您反馈至专人处理。

消费保投诉平台跟进

2021-10-08 15:00:33

消费保投诉平台审核通过

2021-10-07 11:32:49

用户发起投诉

2021-10-07 11:32:47

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题退改问题退改问题

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

3000.00元

投诉编号：

94939236

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