盒马发腐烂螃蟹后称不可控只退款不赔偿

网友保保 2021-10-07

已完结

本人于10月6日晚8点，在盒马平台购买商品「蟹首领 鲜活大螃蟹（母蟹）115g-135g/只」4只，收货后发现螃蟹不活跃但因为相信平台未细查便烹饪，但要食用时打开螃蟹，发现螃蟹已经腐烂，且身体里已渗出虫，故立马向盒马反馈，盒马次日与我取得联系，但已无法把控品质为由不接受「生产不符合食品安全标准的食品」规定的10倍赔偿，仅支持取货退款，故二问盒马，一对消费者的身心伤害无所谓，店大欺客可以不赔偿，二如果没有能力把控品质为什么售卖商品？是不惧怕消费者是么？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-12 14:20:11

平台审核通过

2021-10-07 17:36:36

用户发起投诉

2021-10-07 17:36:34

展开全部