盒马发腐烂螃蟹后称不可控只退款不赔偿

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本人于10月6日晚8点,在盒马平台购买商品「蟹首领 鲜活大螃蟹(母蟹)115g-135g/只」4只,收货后发现螃蟹不活跃但因为相信平台未细查便烹饪,但要食用时打开螃蟹,发现螃蟹已经腐烂,且身体里已渗出虫,故立马向盒马反馈,盒马次日与我取得联系,但已无法把控品质为由不接受「生产不符合食品安全标准的食品」规定的10倍赔偿,仅支持取货退款,故二问盒马,一对消费者的身心伤害无所谓,店大欺客可以不赔偿,二如果没有能力把控品质为什么售卖商品?是不惧怕消费者是么?

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