饿了么未收到商品显示已送达 骑手态度恶劣

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第一 特地备注家里太晚宝宝在家离不开让送上门 首先骑手电话说送不了问其原因为何送不到门告知就是送不了 需要的话就给我带到小区楼下自己拿,不需要的话就说要挂电话 第二 打电话投诉后告知情况 只希望送达时间前能给我送上门 受理专员说已受理会给我处理 第三 送达时间前五分钟骑手打电话告诫我问我为何订单不取消?不取消的话就要把我外卖送到楼下口挂着不管了? 第四 挂掉骑手电话拨通投诉电话问其刚刚的单是怎么处理的 为何骑手打电话气势汹汹问我为什么不取消订单!(第一个受理专员告知我已给我处理让我稍等,第一次投诉没给我解决好却等来骑手的质问!) 专员又再次告知会联系处理 但能不能送达何时送达却不能保证? 第五 第二天打开页面居然显示订单已结束已送 达? 第六 第三次投诉告知我保持电话畅通已升级处理投诉 等来的却是机器人回复? 综合所上我想问 饿了么平台难道不是秉着送货上门的宗旨吗 作为消费者付了钱得不到保障且遭遇这样的事要求商家急需合理的解释和六倍赔偿

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