京东平台虚假发货,客服处理态度拖沓

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10月1日在京东平台购买相纸,系统显示预估10月4日发货,10月4日系统中通快递单号显示到达长春但始终未收到货,10月5日联系中通快递,中通快递表示商家刷单并未实际发货。10月5日联系商家,商家表示实际发送百世快递,因京东平台不允许用百世快递故上传中通快递,实际10月4日才发货,预估10月6日送达。因着急使用,10月7日致电京东客服,三个京东客服表现均不是本着解决问题角度,非常拖沓。作为京东平台,纵容商家刷单,客户投诉无法升级处理缓慢,请求相关部门予以制裁。

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