京东换货运费问题

2021-10-08

已完结

产品有划痕，商家同意且申请上门换货，快递员却要求自提，因货物较大，找车运回家单边运费都是60元，来回120元，商家又不出运费，买回来的时候60元运费我认了，现在换货将产生的120元运费我不会出，现在货物还在快递员手上，都一个礼拜了没处理。

投诉进度

企业完结

2022-01-19 16:50:18

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-14 10:26:57

消费保投诉平台审核通过

2021-10-08 08:09:49

用户发起投诉

2021-10-08 08:09:47

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

补偿

涉诉金额：

412.00元

投诉编号：

94939823

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东商城涉嫌联合网赌平台诈*及违规充值投诉

京东商城购买榴莲收到坏果，退款仅退部分金额

已完结

2025-05-12