寺库订单申请退款一个月了不退款

2021-10-08

已完结

2021年9月1日于寺库购买一双古驰鞋子，拍下后告知要30天才能发货，于是9月7号选择退款，之后一直显示退款审核中，9.14日咨询在线客服说系统升级，在人工审核中，9月24日咨询电话客服同样说法，并且寺库没有可投诉渠道。本来作为四年寺库的付费会员一直购买商品都挺好，第一次遇到这种情况也是非常失望。

投诉进度

企业完结

2022-01-20 16:03:14

处理结果

协商处理进度

消费保投诉平台跟进

2021-10-08 09:35:23

消费保投诉平台审核通过

2021-10-08 09:18:48

用户发起投诉

2021-10-08 09:18:46

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2326.18元

投诉编号：

94939853

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