美团外卖平台不负责任，不解决售后问题

华 2021-10-08

已完结

我于10月7日晚订了一份餐，餐里吃出异物头发，然后告知客服，客服说联系不上商家，直接说这笔款退不了，商家不同意退，他们没办法，我说，商家入驻了你家平台，为啥不负责任，为啥不找商家追责，一句不退就解决了吗，我们的消费者权益就是这样说忽悠可以忽悠的吗，望消费保平台解决下，再次拜托，感谢

投诉进度

平台完结

2021-10-13 11:37:04

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-09 19:15:50

申请原因

已收到企业赔偿33元，现申请结案！

企业跟进

2021-10-09 11:22:16

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。！

平台跟进

2021-10-09 09:35:20

用户补充投诉

2021-10-08 17:29:26

补充内容

麻烦加急处理下，感谢啦

平台审核通过

2021-10-08 09:32:59

用户发起投诉

2021-10-08 09:32:57

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