快递员网点不给派件，电话也停机

网友保保 2021-10-08

已完结

快递在10月2号由湖北武汉发往河南洛阳，物流信息在三号中午不知什么原因停止物流更新，联系客服询问情况，一直没有得到回复，隔了48小时以上，在10月6号下午更新了一条派件信息，顾客因当时不在家中，没能及时接到电话，所以导致快递未能正常派件，后通过网站提供的派件员电话信息，多次联系，派件员、网点电话均处于停机状态，多次致电中通客服催促尽快处理，安排再次派件，都没有得到有效处理，忘改善服务态度

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-09 09:47:02

平台审核通过

2021-10-08 09:59:36

用户发起投诉

2021-10-08 09:59:34

展开全部