考拉海购退款不予返还 网友保保 2021-10-08 已完结 购买物品以使用券为由不予返还退款,电话客服致电时说27号已经退款,但并没有收到退款,客服不给解决问题,企业欺骗消费者 投诉进度 用户申请完结 2021-10-08 19:04:44 申请原因 收到企业答复 企业完结 2021-10-08 19:01:13 解决方案 其它 处理结果 考拉已积极联系用户沟通,目前已协商一致。 企业跟进 2021-10-08 18:14:36 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 平台跟进 2021-10-08 14:00:25 平台审核通过 2021-10-08 13:03:40 用户发起投诉 2021-10-08 13:03:38 展开全部