不知情的情况下速绿自动包月扣费

2021-10-08

已完结

我2021年5月7日租用该店速绿充电宝充电，租用时强迫选择开通会员，让我误以为开通会员是租用的正常流程。在没有任何扣款信息的情况下，6月至10月5个月一直按包月会员扣款25元，累计125元。这样自动扣费合理吗，请退还我的125元！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-10 11:31:14

处理结果

速绿回复：用户要求会员退费查看用户订单用户在租借我司充电宝时开通会员连续包月未关闭续费，首月到期后续费成功我司考虑用户续费后未使用会员权益现订单已退费处理会员关闭已回访与用户达成一致订单已处理用户无异议

消费保投诉平台跟进

2021-10-09 10:00:34

用户补充投诉

2021-10-08 19:56:07

补充内容

本人电话是18699510567

用户补充投诉

2021-10-08 19:45:00

补充内容

电话是18699510567

消费保投诉平台审核通过

2021-10-08 19:42:46

用户发起投诉

2021-10-08 19:42:44

投诉信息

速绿

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

125.00元

投诉编号：

94940595

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