得物商品缺陷退货却因买家损害拒绝退货并无法提供证明视频和拒赔偿
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9/25收到快递回家试穿后发现右脚大拇指被挤压发红，询问维修阿姨得知此瑕疵无法完美修理，因此申请退货。后有客服联络提高两个方案（1在该平台转卖2特例同意此退货）我选择了退货。10/3客服电话联络我因我的试穿导致鞋子logo磨损无法二次销售为由拒绝退货，我要求客服提高图片，但图片没有任何标识是我退货的鞋子。我当时表示同意此理由但需要平台提供发货前打包和鉴定视频，收到退货的开箱和鉴定视频，以及鞋子的质量赔偿，客服说个别工艺无法赔偿但可以申请试试。我又app留言要求合理赔偿，当时客服已回复我只赔偿100，我无法接受再次留言请合理赔偿。过后的电话都是敷衍和重复的回答：只能赔100，没有售后服务，没有三包，货是个人卖家销售，平台只鉴定真假。我询问客服为何无售后却又退货和投诉按钮，归国家管理却不遵守国家制度，以及平台如果只是作为第三方平台，平台为什么不和原卖家联络。后面多次要求客服提供我需要的四个视频一直都没有任何回复，在10/7终于有客服联络，告知因为平台内部隐私安全问题无法给买家身份提高视频，我无从得知所谓有磨损的货是否是我购买的那双鞋子。有可能是掉包或者鉴定时被损坏，前后多次要求更换客服并没有哪位客服能够解决问题。后面网上询问搜索了很多关于该平台的问题，发现很多买家都有被磨损而拒绝退货的案例。我无法相信平台的一面之词，并且我也希望平台给予我鞋子的合理赔偿，如果视频证明是我购买的那双鞋子，但本身又是因为质量问题而选择退货我希望能够得到赔偿，请帮忙确认，十分感谢
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