投诉要求昂立信守承诺，及时退款

网友保保 2021-10-09

已完结

因政策原因，原定周末的课改到平时，无法满足需求，于8月28日跟昂立青少年中心（森宏）校区达成一致，扣除已发生的费用，余额退款，口头承诺最迟6周内退款到账，一般情况下4周内（也就是）9月份退款就可以到账。9月底和10月8日多次联系，仍不能确定什么时候到账，400客服表示集团统一规定，要45个工作日到账。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-20 10:01:19

补充内容

已经过去十几天了，昂立既没有人联系，也没有处理退款。这投诉还有用吗？

平台跟进

2021-10-09 21:13:31

平台审核通过

2021-10-09 11:37:55

用户发起投诉

2021-10-09 11:37:53

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