掌门优课退款拖延一个月不处理，投诉电话打不进

网友保保 2021-10-09

已完结

八月份报名的掌门优课，没有报名之前各种电话微信视频炮轰，交了钱后就不搭理你了，九月份开课了也没有老师发信息提醒也，教材不发了也不说，之前沟通好的上课时间也随意更改。与学校时间严重冲突了，感觉老师不负责说话不算数，售前售后完全两个态度就申请退款了，现在已经一个月多了还没有退还给我，投诉电话根本无人接听，联系客服每次都要排队几百个，可见掌门优课太垃圾了，好不容易联系上客服每次都是核实，核实好了就叫我等通知会有人尽快联系我，然后就没有动静了，根本没人联系我 。之前微信联系我报名的老师还把我拉黑了，无语。现在网课都这么垃圾了吗，退款一拖再拖，找各种推辞，是要跑路了吗

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-10-15 16:05:45

补充内容

掌门优课没有人联系我，到底什么时候可以处理好

平台跟进

2021-10-09 15:12:51

平台审核通过

2021-10-09 14:12:06

用户发起投诉

2021-10-09 14:12:04

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