投诉博佳机器人退费,两家机构踢皮球

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你好!我在2019年8月续费乐高课72次(博佳机器人),赠送8次赠课,共计6540元,现因为疫情一直在断断续续的上课,小孩今年9月开始上小学了,在学校上5+2,所以没有时间再在外面上其他课程,所以我在9月13日的时候跟乐高课灰灰老师提出来要求把剩余的课程退费,也核算过一共退费4723.16元,老师也同意说可以退费,直到今天我问了退费什么时候到账,老师才跟我说换机构了,不可以退费了,我都不知道什么时候换的机构,换机构也没通知我,现在机构由博佳机器人换成江苏皓月教育科技有限公司,双方都在踢皮球,不肯退费了。

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