没有收货，我申请退款，翻倍收取我的退货费。

网友保保 2021-10-10

已完结

卖家发货过来，200块钱的运费，280块钱的安装费。货还没到我就申请退款退货了，我都没去提取过快递，都没看见过快递。然后卖家说退货要我出退货费，收取了我480元的退货费。

投诉进度

企业完结

2021-10-13 14:12:03

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题经核实已有客服专员与您解释，已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-11 09:13:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

平台跟进

2021-10-10 10:06:03

用户补充投诉

2021-10-10 00:57:07

补充内容

图片是，卖家的发货单，上面明明写着运费200元，安装费280元，为啥子我退货要480元，难道我退货还得给卖家出280元安装费？？？？？

平台审核通过

2021-10-10 00:55:47

用户发起投诉

2021-10-10 00:55:45

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