搜电充电无法于充电设备没有多余接口的情况下归还，并无法人工终止订单

网友保保 2021-10-10

已完结

本人于2021年10月8日晚9点02分，在丽枫酒店（南湖店）前台租借一个搜电充电的充电宝，在当日晚12点左右到前台归还，但发现无口可还，且周边的商铺内都无充电宝归还设备，遂将充电宝置于前台让前台招待代为归还，次日10月9日上午10点左右再次到前台查看是否归还，发现仍未归还，打搜电客服电话反馈，给的回复是等到晚上9点如未归还则再致电客服解决，于10月10日凌晨1点再次致电客服，得到的回复是无法人工终止订单，只有唯一一种解决办法就是将充电宝邮寄至公司本部（位于深圳南山），才能给我停止计费，并返还10月10日30元封顶外的费用。搜电充电涉嫌侵犯我的权益，强制消费，故投诉

投诉进度

用户申请完结

2021-10-14 17:55:18

申请原因

已收到企业赔偿金额42元，对处理结果相当满意

企业完结

2021-10-14 17:46:43

解决方案

解释,改善服务,退款,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，核实充电宝后续已归还成功，按照您租借时长收取9元，目前已退款到账42元。如有疑问欢迎来电40****7010，感谢使用搜电充电！

平台跟进

2021-10-10 10:01:57

平台审核通过

2021-10-10 02:39:54

用户发起投诉

2021-10-10 02:39:52

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