天猫荣耀官方旗舰店以各种理由拒绝7天无理由退货

网友保保 2021-10-10

已完结

产品不满意申请退货，快递寄回给商家。商家说有划痕拒收不给退款。商家提供的图片根本看不到划痕。商家无法提供划痕如何造成的证据。商家并且无法提供相应证据。 消费者没有义务收货后视频留存证据来证明收到货之后商品完好，且退货过程中，产品经手人很多，无法保证划痕在什么时候出现。商家以这种理由拒绝退货是不合法的！买回来我也没注意看。退寄的时候快递员看了没有任何问题。要求商家退款。他说有划痕。他提供的图片根本看不到划痕。而且划痕到底是怎么造成的，是快递或者物流。或者是他们自己造成的。七天无理由退货不给退。他们不合法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:25

处理结果

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平台跟进

2021-10-10 10:19:17

平台审核通过

2021-10-10 07:44:16

用户发起投诉

2021-10-10 07:44:14

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