京东购买收到的电脑配置（CPU，内存等）与详情页不一致

2021-10-10

已完结

现发现，详情页上电脑配置为16G，实际收到的为8G，其店铺不同商品的详情页都一样（配置偏高），欺*误导了消费者，现本人向京东平台申诉，平台却以时间过长不便查实为由拒绝本人要求

投诉进度

企业完结

2021-10-13 17:21:28

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-13 08:44:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-10-12 15:58:46

用户补充投诉

2021-10-10 11:22:33

补充内容

投诉京东闲至优品官翻机专营店，

消费保投诉平台审核通过

2021-10-10 11:16:40

用户发起投诉

2021-10-10 11:16:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94942207

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