京东购买收到的电脑配置(CPU,内存等)与详情页不一致

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现发现,详情页上电脑配置为16G,实际收到的为8G,其店铺不同商品的详情页都一样(配置偏高),欺骗误导了消费者,现本人向京东平台申诉,平台却以时间过长不便查实为由拒绝本人要求

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