京东商家有送货上门的服务，快递到的时候没送上门

2021-10-10

已完结

商品中写着送货上门，而且这是大件商品，根本没办法自提，现在却说要去自提，而且还花了110块钱的上门安装费，态度恶劣，很不负责，要求补偿

投诉进度

企业完结

2021-10-11 17:37:47

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-10-11 09:13:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。

用户申请完结

2021-10-10 14:25:24

申请原因

已经退货，东西有破损

消费保投诉平台跟进

2021-10-10 14:24:27

消费保投诉平台审核通过

2021-10-10 12:20:19

用户发起投诉

2021-10-10 12:20:17

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传乱收费

投诉诉求：

赔偿补偿

涉诉金额：

1009.00元

投诉编号：

94942256

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