京东商家有送货上门的服务,快递到的时候没送上门 网友保保 2021-10-10 已完结 商品中写着送货上门,而且这是大件商品,根本没办法自提,现在却说要去自提,而且还花了110块钱的上门安装费,态度恶劣,很不负责,要求补偿 投诉进度 企业完结 2021-10-11 17:37:47 解决方案 退货退款,解释 处理结果 尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致,造成不便请您谅解,如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。 企业跟进 2021-10-11 09:13:26 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服人员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持,谢谢。 用户申请完结 2021-10-10 14:25:24 申请原因 已经退货,东西有破损 平台跟进 2021-10-10 14:24:27 平台审核通过 2021-10-10 12:20:19 用户发起投诉 2021-10-10 12:20:17 展开全部