寺库不发货要求退款

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2021年9月25日我于寺库平台花了3479.2元购买了一双圣罗兰男士布鞋。于2021年10月9日未发货情况下申请退款。到今天为止显示进度一致为“退款审核中”,10月9日联系联系APP在线客服得到的答复是目前寺库系统正在升级,无法办理任何退款,需要等到系统升级完成后才可以安排退款,升级时间不确定,经查询得知系统已经从七月初开始升级,到目前为止仍然没有升级完成,这一过程非常不合理!且询问标准退款是1-3个工作日。2021年10月10打电话给客服热线一直无人接听,在线App客服联系不上,排队前面几十人要求耐心等待,几次刚好到我就显示连接失败。要求退款是消费者的合理诉求,而寺库已经无法承诺是否可以给客户退款了!有诈**嫌疑。请求12315平台介入,要求寺库立即退还所有购买款项并向消费者郑重道歉,赔偿所有损失!谢谢

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评论 1
注销用户

寺库搞成这样还天天打广告发推送通知,服了服了!!

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