阿卡索外教网约不上课打不通客服电话，退费不予理会，希望贵部门能帮助解决

网友保保 2021-10-10

已完结

我于2021年3月购买的阿卡索外教网课程，因现在国家双减政策的影响，阿卡索外教数量骤减，教学质量大幅下滑，我向客服申请退费，客服称会有售后专门人员五个工作日内和我联系处理，但是一个月了，还没有收到回复，我前后共打过三次电话，均是以上情况，而且客服电话非常难打进。现在情况是我也约不上课，也联系不上客服人员，也没地方申请退费，希望贵部门能够介入调查帮助处理这个问题，尽快帮我申请到退费，因为期间越长，阿卡索会扣除越多的手续费，这对我是非常不利的。我只希望阿卡索能够尽快给我相应的退费。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:25

处理结果

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平台跟进

2021-10-11 14:49:50

平台审核通过

2021-10-10 14:55:17

用户发起投诉

2021-10-10 14:55:15

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