掌门一对一辅导，欺*消费者购买课时后不兑现承诺，并且无故冻结、变更课时
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分两次购买的课时其中14.5小时被无故冻结，五个小时正常的一对一视频课被替换成录播课，购课时承诺的每个月加送两节正常课时却不与兑现，向班主任反应，开始说是高层的决定，让联系客服，客服又让联系班主任，再联系班主任，班主任仍然说是高层的决定，索要高层电话却不能提供
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这要等多久呢没人管了吗？
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为什么还不处理，要等多久，有没有时限
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这么久了，没有任何回复，电话总是响一下就挂断，敷衍检查吗？不能解冻就趁早退钱
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要求退费，太让我失望了
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貌似回复了，其实拨了一下号码，都不敢等我接通电话就赶紧挂掉，再打过去都不敢接通
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这么久了，也不做处理，是不打算处理了吗？那就退钱给我啊
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什么情况？这么久了都没有处理结果，也没有掌门一对一的人联系我，根本没想过要处理。
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