掌门一对一辅导，欺骗消费者购买课时后不兑现承诺，并且无故冻结、变更课时

网友保保 2021-10-10

已完结

分两次购买的课时其中14.5小时被无故冻结，五个小时正常的一对一视频课被替换成录播课，购课时承诺的每个月加送两节正常课时却不与兑现，向班主任反应，开始说是高层的决定，让联系客服，客服又让联系班主任，再联系班主任，班主任仍然说是高层的决定，索要高层电话却不能提供

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:20:25

处理结果

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用户补充投诉

2021-12-13 15:58:36

补充内容

这要等多久呢没人管了吗？

用户补充投诉

2021-11-28 21:46:27

补充内容

为什么还不处理，要等多久，有没有时限

用户补充投诉

2021-11-21 19:19:16

补充内容

这么久了，没有任何回复，电话总是响一下就挂断，敷衍检查吗？不能解冻就趁早退钱

用户补充投诉

2021-11-12 20:06:46

补充内容

要求退费，太让我失望了

用户补充投诉

2021-11-12 20:06:05

补充内容

貌似回复了，其实拨了一下号码，都不敢等我接通电话就赶紧挂掉，再打过去都不敢接通

用户补充投诉

2021-10-19 13:05:08

补充内容

这么久了，也不做处理，是不打算处理了吗？那就退钱给我啊

用户补充投诉

2021-10-16 15:14:41

补充内容

什么情况？这么久了都没有处理结果，也没有掌门一对一的人联系我，根本没想过要处理。

平台跟进

2021-10-11 14:47:46

平台审核通过

2021-10-10 15:40:31

用户发起投诉

2021-10-10 15:40:29

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