在寺库购买的衣服清关一个多月，客服拖延不予解决
已完结
2021年8月15日在寺库购买了男款Moncler羽绒服，9月1日到达国内开始清关，10月8日依然显示在清关中，现已严重超出约定到货时间（下单之日起15至20个工作日）。期间多次咨询客服，只是回复耐心等待，不予积极处理，客服提供的人工电话多次拨打无人接听，拨打等候过程中被强制挂断。并且9月26日至今，两次接到陌生电话，声称我的这件快递包裹在清关过程中受损，要我提供订单金额及卡号，退款给我，我再次找到客服核实，客服只是告诉我“不要相信，如有损失请报警”。我的信息是如何被泄露出去的？害我险些被*子欺*。客服这种将问题直接推给顾客的回复及对清关时间如此之久的商品问题不积极处理的态度是及其不负责任的。请寺库尽快联系转运公司，明确是否已经将我的商品上报清关并对于这种逾期未到货的行为给予赔偿。
投诉进度
企业完结
处理结果
订单处理完成。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
10天过去了，投诉没有任何反馈、问题没有得到解决，在这里投诉到底有何用？
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消费保投诉平台审核通过
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