淘宝pcmy旗舰店刚购买到货的裤子洗一次就破了，质量问题不予退换

网友保保 2021-10-10

已完结

本人在淘宝店铺名为pcmy旗舰店购买的裤子，（目前还在收到商品之日起七天内）收到货后第一次用洗衣机清洗裤子就开线，破了一小块，店家只提供寄回维修服务，并且不承认是他们裤子的质量问题，根据消法第二十四条，我可以要求退换货，但是店家只提供维修，不予退换货，我觉得这种规定是非常不合理的，侵犯了我的权益，并且，他们说裤子是100%纯棉的，但是标签上写的还有15%聚酯纤维！呜呜呜希望权益能得到维护！

投诉进度

平台完结

2021-10-25 15:52:43

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-22 22:27:59

申请原因

已解决，商家已退货退款

平台跟进

2021-10-11 10:37:34

用户补充投诉

2021-10-10 17:16:11

补充内容

洗了才发现裤子质量的漏洞问题啊！为什么商家说我剪了吊牌洗了就不能退换了呢！原价两百多的裤子也不应该是这种一次性质量吧。给我换一条或者退款退货也不是无理的要求吧，这是合情合理的呀！

平台审核通过

2021-10-10 17:04:11

用户发起投诉

2021-10-10 17:04:09

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