顺丰东莞到孝感途中偷件
Sean
10.1下午我的117双鞋子从东莞发货到孝感，寄件方在打包的非常牢固之后由东莞大岭山镇太公岭路集配站在寄件方仓库门口拉走开始运输。10.3号顺丰快运送到目的地非本人签收，于是当货物清点完毕发现只有115双鞋子，剩下的两个鞋盒子里面的鞋子没有了，当天立马反馈给顺丰并且投诉报告遗失。第二天东莞网点的顺丰给我私人打电话，说问我想怎么处理因为他当时没有点数量。下午，东莞网点又给我打了电话，说我的货物在武汉转运的时候报告破损，然后给我开箱重新打包了。在这里，很奇怪，当寄件方发给我的时候，包装是好的，甚至到我手上，箱子包装仍然是好的，为什么到达武汉站点的时候你要给我报破损然后重新打包。第二天武汉顺丰站点一个男负责人联系我问我想要怎么处理，赔偿金额能不能优惠一点。10.4号到10.8号之间，我每天都在跟进我的货物调查情况。10.9号，客服人员给我回电，我问什么时候能给我理赔，他说96小时之内如果还是没找到您的件，我们最晚10.10号中午就跟您理赔。10.10号中午了，客服一直没联系我，于是我主动联系了他们，结果他们告诉我他们跟寄方联系了说可以向他们提供装货证明，但是经过我和寄方的沟通确认，他们并没有跟顺丰说过提供证明，因为他们都没有动过箱子并直接让东莞顺丰拉走的(还有拉走的监控)。然后我继续反馈给顺丰，客服小玲告诉我只能赔偿我150元顺丰卡。首先，117双鞋子我收到了115双，如果东莞网点和武汉网点认为他们自己没有问题的话，为什么要主动联系我，让我便宜一点，为什么你们调查了这么长时间什么都没调查出来？如果是遗失，那么我可以接受，但是难道遗失会遗失正好一男一女两双鞋子吗？而不是遗失一支吗？这说得过去吗？作为一个还差2000就到黑钻会员的我来说，这次对你们处理的行为觉得很失望，很恶心，很厌恶，因为你们一直以来都是我和其他消费者最信任的物流公司，你们也是最大的物流公司，你们不应该拿消费者对你们的信任而去损害他们的利益。希望你们出错了，有员工不守规矩了，你们能敢于面对问题然后解决消费者的问题，我实在没有办法了，只有在此呼吁了，如果此事得不到解决，我直接报警，不惜代价一直到事情解决为止，真的太令人气愤了！
投诉进度
