美团外卖配送时间过长，申请退款不给退

2021-10-10

已完结

本人在美团外卖订餐，在2021-10-9 18:41:20分下单，原计划是19:26送达，在超时未送达也没有主动联系我说明缘由，在19:58申请退款被拒绝，之后点了第二份外卖，第二份都快吃完了第一份才到，申请美团客服介入，因客服电话相似骚扰电话，所以并未接听，本人想诉求原路退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-10-13 11:27:05

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-11 17:56:35

申请原因

已收到企业退款21.5元，现申请结案，感谢315平台支持，你们幸苦了

企业跟进

2021-10-11 14:38:00

跟进内容

您好，您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 12:04:52

消费保投诉平台审核通过

2021-10-10 17:56:42

用户发起投诉

2021-10-10 17:56:40

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

送餐超时食品安全退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

21.50元

投诉编号：

94942561

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