京东苹果自营店购买的产品质量缺陷拒不退货。
已完结
2021年9月在京东apple自营店购买iPhone13promax手机一台，到手后发现在暗光环境下屏幕为阴阳屏，具体表现为，暗光环境下，白色界面（例如微信）屏幕左边为表现正常的白色，但屏幕右边为红色！非常明显，极度影响使用。黑色背景下，屏幕右边泛红很严重。白色背景难以拍到，黑色背景屏幕表现如下图。之后退货给京东，京东送至苹果售后检测，2021年10月10日18时许，收到京东售后电话，京东售后表示：经苹果售后检测，没有硬件问题，拒不退货退款。 10000元的手机，美国的苹果，这么嚣张的？在中国大陆欺负消费者，对质量问题拒不承认，国产品牌小米，oppo，vivo3000块的手机绝不会出现这样的问题。 特投诉京东苹果自营店，希望能得到妥善处理，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，超过退换货时效出现故障问题可申请维修服务，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服人员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!感谢您的理解和支持，谢谢。
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