诱导购买，退费不处理

网友保保 2021-10-10

已完结

购买时因为我我们不是专业的，不太懂，进行诱导，一而再再而三的拖着，我们实在是没办法继续了，要求退费，他们就继续拖着，找客服也不管用，什么问题也不回答，协议上30天内退款，只扣除相应课次费用，超过30天要扣除25%服务费，90天以上不退，他们这就是在拖着

投诉进度

平台完结

2021-10-20 11:34:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-10-15 14:29:05

申请原因

已收到退款4852.4元

用户补充投诉

2021-10-13 14:26:07

补充内容

如果周五前还不给退的话，又得扣两节课的钱，而且课是取消不了的，至今他们也没和我联系

平台跟进

2021-10-11 15:55:27

用户补充投诉

2021-10-11 10:08:24

补充内容

但是跟我说的上课形式是这样的，一对一的，结果真正上课是一对多，七八个人一起上，我也说过，我们孩子0基础，要从最基础的学起，他也是按他的想法给我弄的2级，都没有达到我的要求，每次都是让我再试试再试试拖着我

平台审核通过

2021-10-10 18:45:28

用户发起投诉

2021-10-10 18:45:26

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