寺库虛假宣传，客服一直忽悠两个月还收不到货物

u 2021-10-10

已完结

8月15日在寺库购买鞋子，介绍页写着7到15日送达，结果是虛假宣传现在快两个月还没收到货，寺库提供的顺丰单号一直显示9月10号开始清关，现在一个月还在清关，后面查询顺丰快递发现根本没有物流信息，怀疑是虚假物流，期间咨询客服多次，一直复制粘贴话术搪塞，直到怀疑是虛假物流向其索要海关报关单号，客服直接沉默不回复现要求退款以及欺*消费者请道歉！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-11-03 10:02:24

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-03 04:09:09

申请原因

已经收到货物

消费保投诉平台跟进

2021-10-11 10:16:23

消费保投诉平台审核通过

2021-10-10 19:08:18

用户发起投诉

2021-10-10 19:08:16

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

3293.00元

投诉编号：

94942619

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