寺库一直不退款 一直回复系统升级 也不给说明退款具体日期 也没用回复电

网友保保 2021-10-10

已完结

我是2021年8月6日在寺库平台上买的LV包，价格是9435元。然后我一直等了一个月9月6日也没发货，我就提交退款申请，我就问他们什么时候可以退他们一直说系统升级，我每过一两周我都会问，每次回复都是系统升级也没用具体退款时间，现在一直到10月10日了还是没有给我退，我怀疑这属于欺诈消费者，一直占用客户的资金，一直不退款

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:17:23

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 13:30:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

用户补充投诉

2021-10-14 17:43:45

补充内容

还是一直拖着不退款

平台跟进

2021-10-11 10:16:23

平台审核通过

2021-10-10 19:13:36

用户发起投诉

2021-10-10 19:13:34

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