陈一凡茶叶旗舰店里的茶叶有虫子

已完结

2021年3月3日在陈一凡茶叶旗舰店里买了三罐茶叶,第一罐马上喝完的时候发现里面有一只虫子,联系客服客服以已过售后时间为理由不退款,客服说只发十元补偿,而我仅拆开一罐茶叶,第一罐里有只虫子其他两罐我也也在喝不下去,而客服不退款,我已告知违反了食品安全法,客服仍然说已过售后时间,所以只能投诉。

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