得物app欺诈消费者,严重瑕疵品说符合标准

Sunny ,

已完结

本人于2021年10月4日在得物app(上海识装信息科技有限公司)购买AJ4运动鞋,10月10号收到货,开封查验得物app售卖此鞋严重瑕疵品,1:鞋头大面积缺皮面凹陷,2:右鞋皮面有破洞,3:鞋带口皮质裂开,4:双鞋鞋内只有一只有鞋撑子,另一只根本没有鞋撑子明显怀疑退过货的瑕疵品二次售卖。此行为严重影响消费者对得物app的信任,尝试跟得物app客服沟通退换货,客服回复能在市面上进行出售就是符合品牌方的出售标准,此行为严重敷衍欺诈消费者。得物承诺检查合格才会到客户手中,到手居然严重瑕疵品,要求得物app做出解释并解决。

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